top of page
FAQ
よくある質問
-
Q.賞味期限はどのくらいですか?製造日より約1ヶ月です。直射日光を避け、涼しい場所で保管してください。
-
Q.お菓子は全て個包装ですか?全て個包装されております。
-
Q.マドレーヌ内に黒い粒がありますが、食べても問題ないですか?マドレーヌ内の黒い粒は、製造過程において生成されるものですので安心して召し上がっていただけます。
-
Q.冷凍できますか?はい。冷やしても美味しく召し上がっていただけます。
-
Q.詰め合わせボックスの内容を変更できますか?変更はお受けできません。
-
Q.マドレーヌ1個単位で購入可能ですか?下記3フレーバーのみ、合計20個以上よりご注文を承っております。(フレーバーの組み合わせは可能です) 尚、箱のみの販売は行なっておりません。 1個単位の場合の価格は下記となります。 ・プルメリアホワイトチョコレート:$4 ・オリジナル:$2.5 ・ハウピア:$2.5
-
Q.箱のサイズ、各商品のサイズを教えてください。箱は5角形で、直径が約15cmとなっています。マドレーヌのサイズは直径約6cmとなっています。
-
Q.アレルギー成分は含まれていますか?弊社の商品には、小麦、卵、バター、アーモンドフラワー※、ココナッツフラワー※を使用しています。 ※商品によって含んでいます。 各マドレーヌの食品成分表に関してはこちらをご確認ください。
-
Q.限定商品を予約できますか?DEAN&DELUCA HAWAII ロイヤルハワイアンセンター店限定商品、ロイヤル ハワイアン ベーカリー限定商品は各店舗のみでの販売となります。 事前予約等は受け付けておりませんのでご了承ください。
-
Q.季節商品は取り扱っていますか?クリスマスやハワイの卒業シーズンに特別商品(ギフトボックス・レイ等)を販売しています。詳細はInstagramで随時アップ予定です。
-
Q.商品のオーダー方法は?ホームページ内のオーダーフォームよりピックアップご希望の48時間前までにご注文完了してください。
-
Q.商品の受け渡し方法は?現在プルメリアボックスとアロハボックスに関しては、アロハマドレーヌ・ファクトリー(ハーバーコート)にてピックアップをお願いしております。ピックアップ時間は水・木曜日の09:00〜15:00となっております。 Aloha Madeleine Factory (Harbor Court) 住所:55 Merchant St, Honolulu Pick Up Time : Wed, Thu 09:00 -15:00 ピックアップ場所への道順は、以下の動画をご参照ください。 なお、$100以上の商品をご購入の場合、ホノルル市内のホテル等指定場所へのデリバリーは、無料でデリバリーさせていただきます。 $100以下の場合は$10のデリバリーフィーを別途請求させていただきます。なお、デリバリーの時間は10:00〜17:00の間で別途ご相談ください。
-
Q.商品のキャンセル、変更について。商品のキャンセル、変更があった場合は、ピックアップご希望の48時間前までにご連絡ください。当日キャンセル・変更は承っておりません。
-
Q.日本、アメリカ本土、ハワイ離島(オアフ島以外)に配送していますか?現在承っておりません。
-
Q.支払い方法は?現金または、クレジットカードをご利用いただけます。Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discoverに対応しています。 ※クレジットカードでのご購入の場合は手数料を別途請求させていただいております。 ※日本円でのお支払いは承っておりません。
-
Q.支払いはいつすればいいですか?事前カード決済ご希望の場合は、決済リンクをお送りします。商品受け渡し時ご希望の場合は、現金及び、クレジットカードにてお支払いいただけます。 ※クレジットカードでのご購入の場合は手数料を別途請求させていただいております。 ※日本円でのお支払いは承っておりません。
-
Q.返品・交換はできますか?商品に問題がある場合、ご購入から7日以内にご連絡ください。状況に応じて対応させていただきます。
bottom of page